Artikel 1 – Wie deze voorwaarden gebruikt
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Joshua’s Computerhulp (eenmanszaak, KVK-nummer 98138332, hierna “ik” of “Joshua’s Computerhulp”), aangeboden aan particulieren en kleine ondernemers (hierna “u” of “de klant”).
Artikel 2 – Het tot stand komen van een afspraak
Een overeenkomst komt tot stand zodra ik uw aanvraag – via het contactformulier, WhatsApp, e-mail of telefoon – heb bevestigd en we een datum en tijd voor de afspraak hebben afgesproken.
Artikel 3 – Uitvoering van de dienstverlening
Ik zal de overeengekomen computerhulp naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Computerproblemen zijn niet altijd volledig te voorspellen of te garanderen op te lossen (bijvoorbeeld bij hardwaredefecten); ik span mij in om tot een goede oplossing te komen, maar kan dit niet in alle gevallen garanderen.
Artikel 4 – Tarieven en betaling
- Het eerste uur kost €40,-. Dit tarief geldt ook als de afspraak korter duurt dan 60 minuten, en voorrijkosten zijn hierin inbegrepen.
- Duurt de afspraak langer dan 60 minuten, dan reken ik €0,50 per minuut voor de tijd daarna.
- Betaling vindt plaats ter plaatse via pin/contant.
- Genoemde prijzen zijn, tenzij anders vermeld, prijzen voor particulieren. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw gelden indien van toepassing.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Omdat u de afspraak op afstand maakt (via de website, WhatsApp, e-mail of telefoon), heeft u volgens de wet in beginsel 14 dagen bedenktijd om kosteloos van de overeenkomst af te zien.
Door een afspraak te maken – zeker wanneer u vraagt om spoedige of dezelfde-dag hulp – verzoekt u mij uitdrukkelijk om de dienst voor het einde van deze bedenktijd uit te voeren. Zodra de dienst volledig is uitgevoerd, vervalt hiermee uw herroepingsrecht. Dit is in overeenstemming met de wettelijke uitzondering hierop (artikel 6:230p/6:230s Burgerlijk Wetboek). Is de dienst nog niet (volledig) uitgevoerd, dan kunt u de overeenkomst binnen de bedenktijd nog kosteloos annuleren.
Artikel 6 – Annuleren of verzetten van een afspraak
Wilt u een afspraak annuleren of verzetten? Laat dit mij dan zo snel mogelijk weten, het liefst minimaal 24 uur van tevoren, zodat ik de tijd eventueel voor iemand anders kan inplannen.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Ik werk zorgvuldig, maar sluit aansprakelijkheid voor schade – waaronder verlies van gegevens – uit, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van mijn kant. Ik adviseer u om, indien mogelijk, vooraf zelf een back-up te maken van belangrijke bestanden voordat ik werkzaamheden aan uw apparaat uitvoer.
Mijn aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende afspraak in rekening is gebracht.
Artikel 8 – Klachten
Bent u niet tevreden over de uitgevoerde werkzaamheden? Neem dan zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen twee weken, contact met mij op via contact@joshuascomputerhulp.nl, zodat ik kan proberen dit voor u op te lossen.
Artikel 9 – Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Joshua’s Computerhulp is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 10 – Wijzigingen
Ik kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.
Contact
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met mij op via contact@joshuascomputerhulp.nl of 06 45153929.